Tüketici Hakları Günü: Hak Aramak Kaliteyi Arttırır

Dünya Tüketici Hakları Günü’nde, birçok tüketici arızalı ürünlerini mağaza önünde parçalara ayırarak haklarını arama çağrısı yaptı. Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Birliği Federasyonu Yönetim Kurulu Üyesi Nihat Altay, “Hak arandıkça kalite ve hizmet artar” dedi.

Her yıl 15 Mart’ta kutlanan Dünya Tüketici Hakları Günü, tüketicilerin hakları konusunda farkındalık yaratmayı amaçlıyor. Nihat Altay, tüketicilerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında birçok hakkı olduğunu belirtti. Ancak birçok tüketici haklarını bilmediğinden mağaza personeliyle gereksiz tartışmalara girebiliyor veya ürüne zarar vererek sonuç almayı hedefliyor. Altay, firmalara zarar vermek yerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanın daha faydalı olabileceğini vurguladı.

Nihat Altay, haklarını aramayan tüketicilerin firmaları cesaretlendirdiğini ve zarara uğratılma riskini artırdığını belirtti. Tüketici haklarını aramanın önemine değinen Altay, “Her tüketici hak aramalı, çünkü hak arandıkça kalite ve hizmet artacaktır” dedi. Ayıplı ürün veya hizmetlerde tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları gerektiğini vurgulayan Altay, hak aramanın sorunları çözmenin bir yolu olduğunu belirtti.